Versandbedingungen

Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Adressen innerhalb der gesamten Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.

Versandkosten

• Bestellungen ab 500,00 € (einschließlich 500,00 €): Kostenloser Versand (0,00 €).

• Bestellungen unter 500,00 €: Feste Versandkostenpauschale von 5,99 € pro Bestellung.

Steuern und Gebühren

Alle Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.) und aller anfallenden Gebühren. Es entstehen für Sie beim oder nach dem Empfang der Ware keine weiteren oder versteckten Kosten.

Bestellannahmeschluss und Bearbeitungszeit

• Täglicher Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (Central European Time, CET). Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet; Bestellungen nach 17:00 Uhr beginnen am folgenden Werktag.

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).

Transportdauer und Gesamte Lieferzeit

Transportdauer: 5 bis 8 Werktage nach Übergabe an den Zustelldienst (Montag bis Freitag).

Logistikpartner

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung unserer Outdoor-Möbel zu gewährleisten, arbeiten wir mit etablierten Paketdiensten wie UPS, FedEx und DHL zusammen. Die Zuteilung des Dienstleisters erfolgt automatisch nach Paketgröße und Gewicht.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer, der Zahlungsrechnung sowie den Angaben zum Versanddienstleister samt Sendungsnummer. Auf unserer Website können Sie unter der Rubrik „Sendungsverfolgung“ durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der Bestellnummer den aktuellen Sendungsstatus jederzeit abrufen.

Haftung und Verantwortlichkeiten

• Beschädigung oder Verlust: Sollte ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt werden oder verloren gehen, übernehmen wir die volle Verantwortung für die Klärung und veranlassen umgehend eine Ersatzlieferung oder die vollständige Erstattung des Kaufbetrags.
• Änderungen und Stornierungen: Sobald eine Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, können Lieferadressen nicht mehr geändert und Bestellungen nicht mehr storniert werden. Etwaige Änderungswünsche müssen vor Beginn der Bearbeitung an uns übermittelt werden.
• Lieferadresse und Verantwortlichkeit: Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständig zustellbaren Lieferadresse verantwortlich. Kosten für Rücksendungen oder wiederholte Zustellversuche aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben gehen zu Ihren Lasten.

Annahmehinweise für Outdoor-Möbel

Bitte überprüfen Sie die Außenverpackung bei der Übergabe durch den Zusteller sorgfältig. Sollten äußere Beschädigungen vorliegen, lassen Sie diese bitte direkt auf dem Übergabebeleg des Zustellers vermerken oder verweigern Sie die Annahme der beschädigten Verpackung. Fertigen Sie bitte Fotos an und kontaktieren Sie uns zeitnah.

Zustellungsart für Großmöbel

Große und sperrige Outdoor-Möbel werden standardmäßig bis zur ersten ebenerdigen Bordsteinkante der Lieferadresse geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass der Abladeort mit einem Lieferfahrzeug erreichbar ist.

Teillieferungen

Umfasst eine Bestellung mehrere Artikel oder mehrteilige Möbelsets, kann es aus transporttechnischen Gründen vorkommen, dass die Artikel in getrennten Sendungen an unterschiedlichen Werktagen zugestellt werden. Sie erhalten in diesem Fall für jedes Paket separate Tracking-Informationen.

Unvorhersehbare Verzögerungen

Sollte es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen durch Witterungsbedingungen, Verkehrsengpässe oder unvorhersehbare Ereignisse kommen, setzen wir Sie unaufgefordert in Kenntnis und sorgen für eine schnellstmögliche Auslieferung.

Kontaktinformationen

Adresse: 3037 Maverick Dr, Corpus Christi, TX 78410, United States
Telefon: +1 (361) 767-1945
E-Mail: client@tojalivingde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher steht Ihnen bei allen in unserem Online-Shop getätigten Käufen das gesetzliche Widerrufsrecht zu:

• Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Ausübung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die rechtzeitige Absendung der Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist reicht zur Fristwahrung aus.

• Rückzahlung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

• Rückzahlungsmethode: Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

• Zurückbehaltungsrecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

• Keine Beweispflicht: Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist an keinerlei Angabe von Gründen, Schadensnachweisen oder Genehmigungsverfahren gebunden.

Gesetzliche Mängelhaftung (Zweijährige Gewährleistung)

Unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht sowie unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie gilt für alle bei uns erworbenen Artikel die gesetzliche Mängelhaftung:

• Frist: Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei (2) Jahren ab dem Zeitpunkt der Warenübergabe.

• Rechte bei Mängeln: Liegt ein Mangel an der Kaufsache vor, haben Sie Anspruch auf kostenfreie Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl durch Mängelbeseitigung/Reparatur oder Lieferung einer mangelfreien Sache). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen oder unzumutbar sein, stehen Ihnen die weiteren gesetzlichen Ansprüche wie Minderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz zu.

Freiwillige 14-tägige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen eine 14-tägige kommerzielle Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

• Geltungsbereich: Die Frist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Ware.

• Verhältnis zu gesetzlichen Rechten: Die nachfolgend beschriebenen kommerziellen Bedingungen, Prüfprozesse und Nachweispflichten gelten ausschließlich für diese freiwillige Serviceleistung und schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche in keiner Weise ein.

Bedingungen für die kommerzielle Rückgabe und den Umtausch

Im Rahmen unserer kommerziellen Richtlinie können Sie Outdoor-Möbel sowohl ohne Angabe von Gründen als auch aufgrund von Beanstandungen zurückgeben oder umtauschen. Die Ware sollte sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und sorgfältig für den Rücktransport vorbereitet werden.

Kommerzieller Rückgabeprozess

Wenn Sie unseren kommerziellen Rückgabeservice in Anspruch nehmen möchten, gilt folgender Ablauf:

• Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter client@tojalivingde.com oder telefonisch unter +1 (361) 767-1945. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg sowie entsprechende Fotos oder Videos des Artikels an.
• Prüfung und Freigabe: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage umgehend. Nach erfolgreicher Vorabprüfung erhalten Sie eine Rückmeldung über Ihre bevorzugte Kontaktmethode zusammen mit der genauen Rücksendeadresse.
• Rücksendung der Ware: Senden Sie die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis die Ware bei uns eingetroffen ist.
• Warenprüfung und Erstattung: Nach Eintreffen der Ware prüfen wir diese unverzüglich auf Übereinstimmung mit Ihren Angaben. Nach positivem Abschluss der Prüfung veranlassen wir umgehend die Erstattung. Nähere Details entnehmen Sie bitte dem Abschnitt zur Erstattung.

Kommerzieller Umtauschprozess

Für den Umtausch eines Artikels gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktaufnahme: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter client@tojalivingde.com oder telefonisch unter +1 (361) 767-1945 und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg sowie aussagekräftige Fotos oder Videos mit.
• Prüfung und Autorisierung: Nach Prüfung Ihres Anliegens teilt Ihnen unser Kundenservice die Rücksendeadresse mit.
• Rücksendung: Senden Sie das umzutauschende Produkt an die angegebene Adresse zurück.
• Warenprüfung und Neuversand: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels bearbeiten wir die Bereitstellung des neuen Artikels innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit des neuen Artikels an Ihre Adresse beträgt voraussichtlich 5 bis 8 Werktage. Weitere Informationen zu Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbestimmungen.

Erstattungsprozess

• Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt vollständig auf das Bankkonto bzw. die Karte (z. B. Visa, MasterCard usw.), die Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

• Gutschriftsdauer: Abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Karten- oder Bankinstituts wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen gutgeschrieben. Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht verbucht sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend zur Überprüfung.

Kostenregelung

• Kostenübernahme durch uns: Weist das Produkt äußere Schäden, Verarbeitungsfehler, unangenehme Gerüche, gravierende Farbabweichungen oder eine Falschlieferung auf, tragen wir die gesamten Rücksendekosten.

• Kostenübernahme durch Sie: Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Mangel (z. B. bei Nichtgefallen oder Fehlbestellung) tragen Sie die direkten Kosten des Rücktransports.

Rücksendeetikett

Jedem von uns versendeten Paket liegt bereits ein passendes Rücksendeetikett bei, um Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung zu ermöglichen.

Ergänzende Bestimmungen für Outdoor-Möbel

• Transportschäden: Sollten Sie bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder an den Möbeln feststellen, dokumentieren Sie dies bitte möglichst umgehend und setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

• Sorgfältige Verpackung: Da es sich um Outdoor-Möbel handelt, bitten wir darum, bei Rücksendungen die Ware vor Feuchtigkeit und Transportschäden geschützt in der Originalverpackung oder einer gleichwertig stabilen Verpackung zu sichern.

• Datenschutz bei Rückabwicklung: Alle im Zuge der Rückabwicklung, des Umtauschs oder der Erstattung übermittelten Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung dieses Vorgangs verarbeitet.

Haftungsausschluss

Wir haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Zweckentfremdung oder mangelhafte Pflege von Outdoor-Möbeln nach der Übergabe entstehen, übernehmen wir keine Haftung im Rahmen der Rückgabe- und Mängelansprüche.

Kontakt

Adresse: 3037 Maverick Dr, Corpus Christi, TX 78410, United States
Telefon: +1 (361) 767-1945
E-Mail: client@tojalivingde.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)