Versandbedingungen

 

Liefergebiet

Wir liefern unsere Outdoor-Möbel derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der gesamten Bundesrepublik Deutschland.

Eine Lieferung in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Regionen ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert ab 500,00 € einschließlich 500,00 €: versandkostenfreie Lieferung in Höhe von 0,00 €.

• Bestellwert unter 500,00 €: pauschale Versandkosten von 5,99 € je Bestellung.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die nach unserer aktuellen Preisgestaltung anfallenden Gebühren.

Bei einer regulären Lieferung innerhalb unseres angegebenen Liefergebiets entstehen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen versteckten Kosten bei oder nach Erhalt der Ware.

Bestellschluss und Bearbeitungszeit

• Bestellannahmeschluss: 17:00 Uhr (Central European Time, CET).

• Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

• Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

• Bearbeitungszeit: regulär 1–3 Werktage, jeweils Montag bis Freitag und ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung und Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versand- beziehungsweise Zustelldienstleister.

Transportdauer und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den zuständigen Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer:

5–8 Werktage, Montag bis Freitag.

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig von den jeweiligen Transportbedingungen und äußeren Umständen hiervon abweichen.

Versand- und Logistikpartner

Für eine zuverlässige Zustellung unserer Outdoor-Möbel arbeiten wir unter anderem mit etablierten Versanddienstleistern wie UPS, FedEx und DHL zusammen.

Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann insbesondere von den Abmessungen, dem Gewicht und den jeweiligen logistischen Anforderungen der Sendung abhängen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer;

• Zahlungs- beziehungsweise Bestellinformationen;

• Name des eingesetzten Versanddienstleisters;

• Sendungs- beziehungsweise Trackingnummer.

Soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Bestellung verfügbar ist, können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung über den Bereich Sendungsverfolgung durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der jeweiligen Bestellnummer abrufen.

Haftung und Verantwortlichkeiten

• Beschädigte oder verlorene Sendungen: Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, prüfen wir den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Soweit ein berechtigter Anspruch besteht, veranlassen wir entsprechend den geltenden gesetzlichen beziehungsweise vereinbarten Bedingungen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

• Änderungen und Stornierungen: Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden. Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten daher möglichst vor Beginn beziehungsweise vor dem Versandprozess an uns übermittelt werden.

• Lieferadresse: Für die korrekte und vollständig angegebene Lieferanschrift ist der Kunde verantwortlich. Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben werden im jeweiligen Einzelfall unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Vorschriften geprüft.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Hinweise bei der Annahme von Outdoor-Möbeln

Bitte prüfen Sie die Außenverpackung möglichst unmittelbar bei Übergabe durch den Zusteller.

Sollten sichtbare Beschädigungen an der Verpackung vorhanden sein, empfehlen wir, diese nach Möglichkeit auf dem Zustell- oder Übergabebeleg dokumentieren zu lassen.

Bitte fertigen Sie bei erkennbaren Schäden geeignete Fotos an und informieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Lieferung von großen und sperrigen Möbeln

Größere beziehungsweise sperrige Outdoor-Möbel werden standardmäßig bis zur ersten ebenerdig erreichbaren Bordsteinkante an der angegebenen Lieferadresse geliefert.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferstelle für das eingesetzte Lieferfahrzeug ausreichend erreichbar und zugänglich ist.

Teillieferungen

Bei Bestellungen, die aus mehreren Produkten oder aus mehrteiligen Möbelsets bestehen, kann es aus logistischen oder transporttechnischen Gründen zu einer Aufteilung auf mehrere Sendungen kommen.

In diesem Fall können die einzelnen Pakete an unterschiedlichen Werktagen eintreffen.

Für jede separat versendete Sendung können entsprechende eigene Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

Unvorhersehbare Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen können sich Lieferungen aufgrund von Witterungsverhältnissen, Verkehrsbehinderungen, außergewöhnlich hohem Transportaufkommen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen verzögern.

Sollte eine erhebliche Verzögerung absehbar sein oder eintreten, bemühen wir uns, Sie entsprechend zu informieren und die weitere Zustellung so schnell wie möglich zu unterstützen.

Kontaktinformationen

Adresse:
3037 Maverick Dr
Corpus Christi, TX 78410
United States

Telefon:
+1 (361) 767-1945

E-Mail:
client@tojalivingde.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)